全球与中国呼叫中心的人工智能市场“十四五”规划与投资规模预测报告2022-2028年
mm&mm鸿**mmm晟&mmm信**mmm合&mmm研**mmm究&mmm院**mmmmmm
【全新修订】：2022年8月
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【撰写单位】：鸿晟信合研究网
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本文研究全球及中国市场呼叫中心的人工智能现状及未来发展趋势，侧重分析全球及中国市场的主要企业，对比北美、欧洲、中国、日本、东南亚和印度等地区的现状及未来发展趋势。
2021年全球呼叫中心的人工智能市场销售额达到了 亿美元，预计2028年将达到 亿美元，年复合增长率（CAGR）为%（2022-2028）。地区层面来看，中国市场在过去几年变化较快，2021年市场规模为 百万美元，约占全球的%，预计2028年将达到 百万美元，届时全球占比将达到 %。
呼叫中心正在使用人工智能来有效地预测消费者行为，洞察客户旅程，并设想他们未来的行为和对特定行动的反应。呼叫中心的人工智能也用于自助服务功能，以解决客户的日常互动和查询。
本文重点分析在全球及中国有重要角色的企业，分析这些企业呼叫中心的人工智能产品的市场规模、市场份额、市场定位、产品类型以及发展规划等。
主要企业包括：
Artificial Solutions
Conversica
EdgeVerve Systems Limited
Five9
Google
Oracle Corporation
IBM Corporation
Jio Haptik Technologies Limited
Kore.ai
Avaamo
NICE Incontact
Avaya
Nuance Communications
Observe.AI
Pypestream
Rulai
Amazon Web Services
SAP SE
Creative Virtual
Smart Action Company
Talkdesk
Twilio
Call Center Studio
Convoso
Artefact
VoiceBase
Inbenta Technologies
EPRO TELECOM
Thrio
Bright Pattern
按照不同产品类型，包括如下几个类别：
本地部署
基于云
按照不同应用，主要包括如下几个方面：
智能客服机器人
智能质检
智能导航
智能分析
重点关注如下几个地区:
北美
欧洲
中国
南美
中东及非洲
本文正文共8章，各章节主要内容如下：
第1章：报告统计范围、产品细分及全球总体规模及增长率等数据，2017-2028年；
第2章：全球不同应用呼叫中心的人工智能市场规模及份额等；
第3章：全球呼叫中心的人工智能主要地区市场规模及份额等；
第4章：全球范围内呼叫中心的人工智能主要企业竞争分析，主要包括呼叫中心的人工智能收入、市场份额及行业集中度分析；
第5章：中国市场呼叫中心的人工智能主要企业竞争分析，主要包括呼叫中心的人工智能收入、市场份额及行业集中度分析；
第6章：全球呼叫中心的人工智能主要企业基本情况介绍，包括公司简介、呼叫中心的人工智能产品、呼叫中心的人工智能收入及新动态等；
第7章：行业发展机遇和风险分析；
第8章：报告结论。
正文目录
1 呼叫中心的人工智能市场概述
1.1 呼叫中心的人工智能市场概述
1.2 不同产品类型呼叫中心的人工智能分析
1.2.1 本地部署
1.2.2 基于云
1.3 全球市场不同产品类型呼叫中心的人工智能销售额对比（2017 VS 2021 VS2028）
1.4全球不同产品类型呼叫中心的人工智能销售额及预测（2017-2028）
1.4.1全球不同产品类型呼叫中心的人工智能销售额及市场份额（2017-2022）
1.4.2全球不同产品类型呼叫中心的人工智能销售额预测（2023-2028）
1.5中国不同产品类型呼叫中心的人工智能销售额及预测（2017-2028）
1.5.1中国不同产品类型呼叫中心的人工智能销售额及市场份额（2017-2022）
1.5.2中国不同产品类型呼叫中心的人工智能销售额预测（2023-2028）
2 不同应用分析
2.1 从不同应用，呼叫中心的人工智能主要包括如下几个方面
2.1.1 智能客服机器人
2.1.2 智能质检
2.1.3 智能导航
2.1.4 智能分析
2.2 全球市场不同应用呼叫中心的人工智能销售额对比（2017 VS 2021 VS2028）
2.3 全球不同应用呼叫中心的人工智能销售额及预测（2017-2028）
2.3.1全球不同应用呼叫中心的人工智能销售额及市场份额（2017-2022）
2.3.2全球不同应用呼叫中心的人工智能销售额预测（2023-2028）
2.4 中国不同应用呼叫中心的人工智能销售额及预测（2017-2028）
2.4.1中国不同应用呼叫中心的人工智能销售额及市场份额（2017-2022）
2.4.2中国不同应用呼叫中心的人工智能销售额预测（2023-2028）
3 全球呼叫中心的人工智能主要地区分析
3.1 全球主要地区呼叫中心的人工智能市场规模分析：2017 VS 2021 VS2028
3.1.1全球主要地区呼叫中心的人工智能销售额及份额（2017-2022年）
3.1.2全球主要地区呼叫中心的人工智能销售额及份额预测（2023-2028）
3.2 北美呼叫中心的人工智能销售额及预测(2017-2028)
3.3 欧洲呼叫中心的人工智能销售额及预测(2017-2028)
3.4 中国呼叫中心的人工智能销售额及预测(2017-2028)
3.5 南美呼叫中心的人工智能销售额及预测(2017-2028)
3.6 中东及非洲呼叫中心的人工智能销售额及预测(2017-2028)
4 全球呼叫中心的人工智能主要企业分析
4.1 全球主要企业呼叫中心的人工智能销售额及市场份额
4.2全球主要企业总部、主要市场区域、进入呼叫中心的人工智能市场日期、提供的产品及服务
4.3 全球呼叫中心的人工智能主要企业竞争态势
4.3.1 呼叫中心的人工智能行业集中度分析：全球 Top 5厂商市场份额
4.3.2全球呼叫中心的人工智能梯队、第二梯队和第三梯队企业及市场份额
4.4 新增投资及市场并购活动
4.5 呼叫中心的人工智能企业SWOT分析
5 中国呼叫中心的人工智能主要企业分析
5.1 中国呼叫中心的人工智能销售额及市场份额（2017-2022）
5.2 中国呼叫中心的人工智能Top 3与Top 5企业市场份额
6 呼叫中心的人工智能主要企业分析
6.1 Artificial Solutions
6.1.1 ArtificialSolutions公司信息、总部、呼叫中心的人工智能市场地位以及主要的竞争对手
6.1.2 ArtificialSolutions呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
6.1.3 ArtificialSolutions呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
6.1.4 ArtificialSolutions公司简介及主要业务
6.2 Conversica
6.2.1Conversica公司信息、总部、呼叫中心的人工智能市场地位以及主要的竞争对手
6.2.2Conversica呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
6.2.3Conversica呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
6.2.4Conversica公司简介及主要业务
6.3 EdgeVerve Systems Limited
6.3.1 EdgeVerve SystemsLimited公司信息、总部、呼叫中心的人工智能市场地位以及主要的竞争对手
6.3.2 EdgeVerve SystemsLimited呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
6.3.3 EdgeVerve SystemsLimited呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
6.3.4 EdgeVerve SystemsLimited公司简介及主要业务
6.4 Five9
6.4.1Five9公司信息、总部、呼叫中心的人工智能市场地位以及主要的竞争对手
6.4.2Five9呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
6.4.3Five9呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
6.4.4 Five9公司简介及主要业务
6.5 Google
6.5.1Google公司信息、总部、呼叫中心的人工智能市场地位以及主要的竞争对手
6.5.2Google呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
6.5.3Google呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
6.5.4 Google公司简介及主要业务
6.6 Oracle Corporation
6.6.1 OracleCorporation公司信息、总部、呼叫中心的人工智能市场地位以及主要的竞争对手
6.6.2 OracleCorporation呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
6.6.3 OracleCorporation呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
6.6.4 OracleCorporation公司简介及主要业务
6.7 IBM Corporation
6.7.1 IBMCorporation公司信息、总部、呼叫中心的人工智能市场地位以及主要的竞争对手
6.7.2 IBMCorporation呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
6.7.3 IBMCorporation呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
6.7.4 IBMCorporation公司简介及主要业务
6.8 Jio Haptik Technologies Limited
6.8.1 Jio Haptik TechnologiesLimited公司信息、总部、呼叫中心的人工智能市场地位以及主要的竞争对手
6.8.2 Jio Haptik TechnologiesLimited呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
6.8.3 Jio Haptik TechnologiesLimited呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
6.8.4 Jio Haptik TechnologiesLimited公司简介及主要业务
6.9 Kore.ai
6.9.1Kore.ai公司信息、总部、呼叫中心的人工智能市场地位以及主要的竞争对手
6.9.2Kore.ai呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
6.9.3Kore.ai呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
6.9.4 Kore.ai公司简介及主要业务
6.10 Avaamo
6.10.1Avaamo公司信息、总部、呼叫中心的人工智能市场地位以及主要的竞争对手
6.10.2Avaamo呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
6.10.3Avaamo呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
6.10.4 Avaamo公司简介及主要业务
6.11 NICE Incontact
6.11.1 NICEIncontact基本信息、呼叫中心的人工智能生产基地、总部、竞争对手及市场地位
6.11.2 NICEIncontact呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
6.11.3 NICEIncontact呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
6.11.4 NICEIncontact公司简介及主要业务
6.12 Avaya
6.12.1Avaya基本信息、呼叫中心的人工智能生产基地、总部、竞争对手及市场地位
6.12.2Avaya呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
6.12.3Avaya呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
6.12.4 Avaya公司简介及主要业务
6.13 Nuance Communications
6.13.1 NuanceCommunications基本信息、呼叫中心的人工智能生产基地、总部、竞争对手及市场地位
6.13.2 NuanceCommunications呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
6.13.3 NuanceCommunications呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
6.13.4 NuanceCommunications公司简介及主要业务
6.14 Observe.AI
6.14.1Observe.AI基本信息、呼叫中心的人工智能生产基地、总部、竞争对手及市场地位
6.14.2Observe.AI呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
6.14.3Observe.AI呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
6.14.4Observe.AI公司简介及主要业务
6.15 Pypestream
6.15.1Pypestream基本信息、呼叫中心的人工智能生产基地、总部、竞争对手及市场地位
6.15.2Pypestream呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
6.15.3Pypestream呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
6.15.4Pypestream公司简介及主要业务
6.16 Rulai
6.16.1Rulai基本信息、呼叫中心的人工智能生产基地、总部、竞争对手及市场地位
6.16.2Rulai呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
6.16.3Rulai呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
6.16.4 Rulai公司简介及主要业务
6.17 Amazon Web Services
6.17.1 Amazon WebServices基本信息、呼叫中心的人工智能生产基地、总部、竞争对手及市场地位
6.17.2 Amazon WebServices呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
6.17.3 Amazon WebServices呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
6.17.4 Amazon WebServices公司简介及主要业务
6.18 SAP SE
6.18.1 SAPSE基本信息、呼叫中心的人工智能生产基地、总部、竞争对手及市场地位
6.18.2 SAPSE呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
6.18.3 SAPSE呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
6.18.4 SAP SE公司简介及主要业务
6.19 Creative Virtual
6.19.1 CreativeVirtual基本信息、呼叫中心的人工智能生产基地、总部、竞争对手及市场地位
6.19.2 CreativeVirtual呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
6.19.3 CreativeVirtual呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
6.19.4 CreativeVirtual公司简介及主要业务
6.20 Smart Action Company
6.20.1 Smart ActionCompany基本信息、呼叫中心的人工智能生产基地、总部、竞争对手及市场地位
6.20.2 Smart ActionCompany呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
6.20.3 Smart ActionCompany呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
6.20.4 Smart ActionCompany公司简介及主要业务
6.21 Talkdesk
6.21.1Talkdesk基本信息、呼叫中心的人工智能生产基地、总部、竞争对手及市场地位
6.21.2Talkdesk呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
6.21.3Talkdesk呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
6.21.4Talkdesk公司简介及主要业务
6.22 Twilio
6.22.1Twilio基本信息、呼叫中心的人工智能生产基地、总部、竞争对手及市场地位
6.22.2Twilio呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
6.22.3Twilio呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
6.22.4 Twilio公司简介及主要业务
6.23 Call Center Studio
6.23.1 Call CenterStudio基本信息、呼叫中心的人工智能生产基地、总部、竞争对手及市场地位
6.23.2 Call CenterStudio呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
6.23.3 Call CenterStudio呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
6.23.4 Call CenterStudio公司简介及主要业务
6.24 Convoso
6.24.1Convoso基本信息、呼叫中心的人工智能生产基地、总部、竞争对手及市场地位
6.24.2Convoso呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
6.24.3Convoso呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
6.24.4Convoso公司简介及主要业务
6.25 Artefact
6.25.1Artefact基本信息、呼叫中心的人工智能生产基地、总部、竞争对手及市场地位
6.25.2Artefact呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
6.25.3Artefact呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
6.25.4Artefact公司简介及主要业务
6.26 VoiceBase
6.26.1VoiceBase基本信息、呼叫中心的人工智能生产基地、总部、竞争对手及市场地位
6.26.2VoiceBase呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
6.26.3VoiceBase呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
6.26.4VoiceBase公司简介及主要业务
6.27 Inbenta Technologies
6.27.1 InbentaTechnologies基本信息、呼叫中心的人工智能生产基地、总部、竞争对手及市场地位
6.27.2 InbentaTechnologies呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
6.27.3 InbentaTechnologies呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
6.27.4 InbentaTechnologies公司简介及主要业务
6.28 EPRO TELECOM
6.28.1 EPROTELECOM基本信息、呼叫中心的人工智能生产基地、总部、竞争对手及市场地位
6.28.2 EPROTELECOM呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
6.28.3 EPROTELECOM呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
6.28.4 EPROTELECOM公司简介及主要业务
6.29 Thrio
6.29.1Thrio基本信息、呼叫中心的人工智能生产基地、总部、竞争对手及市场地位
6.29.2Thrio呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
6.29.3Thrio呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
6.29.4 Thrio公司简介及主要业务
6.30 Bright Pattern
6.30.1 BrightPattern基本信息、呼叫中心的人工智能生产基地、总部、竞争对手及市场地位
6.30.2 BrightPattern呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
6.30.3 BrightPattern呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
6.30.4 BrightPattern公司简介及主要业务
7 行业发展机遇和风险分析
7.1 呼叫中心的人工智能 行业发展机遇及主要驱动因素
7.2 呼叫中心的人工智能 行业发展面临的风险
7.3 呼叫中心的人工智能 行业政策分析
8 研究结果
9 研究方法与数据来源
9.1 研究方法
9.2 数据来源
9.2.1 二手信息来源
9.2.2 一手信息来源
9.3 数据交互验证
9.4 免责声明
表格目录
表1 本地部署主要企业列表
表2 基于云主要企业列表
表3 全球市场不同产品类型呼叫中心的人工智能销售额及增长率对比（2017 VS 2021 VS2028）&（百万美元）
表4全球不同产品类型呼叫中心的人工智能销售额列表（2017-2022）&（百万美元）
表5全球不同产品类型呼叫中心的人工智能销售额市场份额列表（2017-2022）
表6全球不同产品类型呼叫中心的人工智能销售额预测（2023-2028）&（百万美元）
表7全球不同产品类型呼叫中心的人工智能销售额市场份额预测（2023-2028）
表8中国不同产品类型呼叫中心的人工智能销售额（百万美元）&（2017-2022）
表9中国不同产品类型呼叫中心的人工智能销售额市场份额列表（2017-2022）
表10中国不同产品类型呼叫中心的人工智能销售额预测（2023-2028）&（百万美元）
表11中国不同产品类型呼叫中心的人工智能销售额市场份额预测（2023-2028）
表12 全球市场不同应用呼叫中心的人工智能销售额及增长率对比（2017 VS 2021 VS2028）&（百万美元）
表13全球不同应用呼叫中心的人工智能销售额列表（百万美元）&（2017-2022）
表14全球不同应用呼叫中心的人工智能销售额市场份额（2017-2022）
表15全球不同应用呼叫中心的人工智能销售额预测（2023-2028）&（百万美元）
表16全球不同应用呼叫中心的人工智能销售额市场份额预测（2023-2028）
表17中国不同应用呼叫中心的人工智能销售额列表（2017-2022）&（百万美元）
表18中国不同应用呼叫中心的人工智能销售额市场份额（2017-2022）
表19中国不同应用呼叫中心的人工智能销售额预测（2023-2028）&（百万美元）
表20中国不同应用呼叫中心的人工智能销售额市场份额预测（2023-2028）
表21 全球主要地区呼叫中心的人工智能销售额：（2017 VS 2021 VS2028）&（百万美元）
表22全球主要地区呼叫中心的人工智能销售额列表（2017-2022年）&（百万美元）
表23全球主要地区呼叫中心的人工智能销售额及份额（2017-2022年）
表24全球主要地区呼叫中心的人工智能销售额列表预测（2023-2028）
表25全球主要地区呼叫中心的人工智能销售额及份额列表预测（2023-2028）
表26全球主要企业呼叫中心的人工智能销售额（2017-2022）&（百万美元）
表27全球主要企业呼叫中心的人工智能销售额份额对比（2017-2022）
表28 全球主要企业总部及地区分布、主要市场区域
表29 全球主要企业进入呼叫中心的人工智能市场日期，及提供的产品和服务
表302021全球呼叫中心的人工智能主要厂商市场地位（梯队、第二梯队和第三梯队）
表31 全球呼叫中心的人工智能市场投资、并购等现状分析
表32中国主要企业呼叫中心的人工智能销售额列表（2017-2022）&（百万美元）
表33中国主要企业呼叫中心的人工智能销售额份额对比（2017-2022）
表34 ArtificialSolutions公司信息、总部、呼叫中心的人工智能市场地位以及主要的竞争对手
表35 ArtificialSolutions呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
表36 ArtificialSolutions呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表37 Artificial Solutions公司简介及主要业务
表38Conversica公司信息、总部、呼叫中心的人工智能市场地位以及主要的竞争对手
表39 Conversica呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
表40Conversica呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表41 Conversica公司简介及主要业务
表42 EdgeVerve SystemsLimited公司信息、总部、呼叫中心的人工智能市场地位以及主要的竞争对手
表43 EdgeVerve SystemsLimited呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
表44 EdgeVerve SystemsLimited呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表45 EdgeVerve SystemsLimited公司简介及主要业务
表46Five9公司信息、总部、呼叫中心的人工智能市场地位以及主要的竞争对手
表47 Five9呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
表48Five9呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表49 Five9公司简介及主要业务
表50Google公司信息、总部、呼叫中心的人工智能市场地位以及主要的竞争对手
表51 Google呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
表52Google呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表53 Google公司简介及主要业务
表54 OracleCorporation公司信息、总部、呼叫中心的人工智能市场地位以及主要的竞争对手
表55 OracleCorporation呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
表56 OracleCorporation呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表57 Oracle Corporation公司简介及主要业务
表58 IBMCorporation公司信息、总部、呼叫中心的人工智能市场地位以及主要的竞争对手
表59 IBM Corporation呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
表60 IBMCorporation呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表61 IBM Corporation公司简介及主要业务
表62 Jio Haptik TechnologiesLimited公司信息、总部、呼叫中心的人工智能市场地位以及主要的竞争对手
表63 Jio Haptik TechnologiesLimited呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
表64 Jio Haptik TechnologiesLimited呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表65 Jio Haptik TechnologiesLimited公司简介及主要业务
表66Kore.ai公司信息、总部、呼叫中心的人工智能市场地位以及主要的竞争对手
表67 Kore.ai呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
表68Kore.ai呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表69 Kore.ai公司简介及主要业务
表70Avaamo公司信息、总部、呼叫中心的人工智能市场地位以及主要的竞争对手
表71 Avaamo呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
表72Avaamo呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表73 Avaamo公司简介及主要业务
表74 NICEIncontact公司信息、总部、呼叫中心的人工智能市场地位以及主要的竞争对手
表75 NICE Incontact呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
表76 NICEIncontact呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表77 NICE Incontact公司简介及主要业务
表78Avaya公司信息、总部、呼叫中心的人工智能市场地位以及主要的竞争对手
表79 Avaya呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
表80Avaya呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表81 Avaya公司简介及主要业务
表82 NuanceCommunications公司信息、总部、呼叫中心的人工智能市场地位以及主要的竞争对手
表83 NuanceCommunications呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
表84 NuanceCommunications呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表85 Nuance Communications公司简介及主要业务
表86Observe.AI公司信息、总部、呼叫中心的人工智能市场地位以及主要的竞争对手
表87 Observe.AI呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
表88Observe.AI呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表89 Observe.AI公司简介及主要业务
表90Pypestream公司信息、总部、呼叫中心的人工智能市场地位以及主要的竞争对手
表91 Pypestream呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
表92Pypestream呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表93 Pypestream公司简介及主要业务
表94Rulai公司信息、总部、呼叫中心的人工智能市场地位以及主要的竞争对手
表95 Rulai呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
表96Rulai呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表97 Rulai公司简介及主要业务
表98 Amazon WebServices公司信息、总部、呼叫中心的人工智能市场地位以及主要的竞争对手
表99 Amazon WebServices呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
表100 Amazon WebServices呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表101 Amazon Web Services公司简介及主要业务
表102 SAPSE公司信息、总部、呼叫中心的人工智能市场地位以及主要的竞争对手
表103 SAP SE呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
表104 SAPSE呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表105 SAP SE公司简介及主要业务
表106 CreativeVirtual公司信息、总部、呼叫中心的人工智能市场地位以及主要的竞争对手
表107 CreativeVirtual呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
表108 CreativeVirtual呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表109 Creative Virtual公司简介及主要业务
表110 Smart ActionCompany公司信息、总部、呼叫中心的人工智能市场地位以及主要的竞争对手
表111 Smart ActionCompany呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
表112 Smart ActionCompany呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表113 Smart Action Company公司简介及主要业务
表114Talkdesk公司信息、总部、呼叫中心的人工智能市场地位以及主要的竞争对手
表115 Talkdesk呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
表116Talkdesk呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表117 Talkdesk公司简介及主要业务
表118Twilio公司信息、总部、呼叫中心的人工智能市场地位以及主要的竞争对手
表119 Twilio呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
表120Twilio呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表121 Twilio公司简介及主要业务
表122 Call CenterStudio公司信息、总部、呼叫中心的人工智能市场地位以及主要的竞争对手
表123 Call CenterStudio呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
表124 Call CenterStudio呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表125 Call Center Studio公司简介及主要业务
表126Convoso公司信息、总部、呼叫中心的人工智能市场地位以及主要的竞争对手
表127 Convoso呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
表128Convoso呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表129 Convoso公司简介及主要业务
表130Artefact公司信息、总部、呼叫中心的人工智能市场地位以及主要的竞争对手
表131 Artefact呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
表132Artefact呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表133 Artefact公司简介及主要业务
表134VoiceBase公司信息、总部、呼叫中心的人工智能市场地位以及主要的竞争对手
表135 VoiceBase呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
表136VoiceBase呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表137 VoiceBase公司简介及主要业务
表138 InbentaTechnologies公司信息、总部、呼叫中心的人工智能市场地位以及主要的竞争对手
表139 InbentaTechnologies呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
表140 InbentaTechnologies呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表141 Inbenta Technologies公司简介及主要业务
表142 EPROTELECOM公司信息、总部、呼叫中心的人工智能市场地位以及主要的竞争对手
表143 EPRO TELECOM呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
表144 EPROTELECOM呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表145 EPRO TELECOM公司简介及主要业务
表146Thrio公司信息、总部、呼叫中心的人工智能市场地位以及主要的竞争对手
表147 Thrio呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
表148Thrio呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表149 Thrio公司简介及主要业务
表150 BrightPattern公司信息、总部、呼叫中心的人工智能市场地位以及主要的竞争对手
表151 Bright Pattern呼叫中心的人工智能产品及服务介绍
表152 BrightPattern呼叫中心的人工智能收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表153 Bright Pattern公司简介及主要业务
表154 呼叫中心的人工智能行业发展机遇及主要驱动因素
表155 呼叫中心的人工智能行业发展面临的风险
表156 呼叫中心的人工智能行业政策分析
表157 研究范围
表158 分析师列表
图表目录
图1 呼叫中心的人工智能产品图片
图2 全球市场呼叫中心的人工智能市场规模（销售额），2017 VS 2021 VS2028（百万美元）
图3全球呼叫中心的人工智能市场规模预测:（百万美元）&（2017-2028）
图4中国市场呼叫中心的人工智能销售额及未来趋势（2017-2028）&（百万美元）
图5 本地部署产品图片
图6全球本地部署规模及增长率（2017-2028）&（百万美元）
图7 基于云产品图片
图8 全球基于云规模及增长率（2017-2028）&（百万美元）
图9 全球不同产品类型呼叫中心的人工智能市场份额（2017 &2022）
图10 全球不同产品类型呼叫中心的人工智能市场份额预测（2023 &2028）
图11 中国不同产品类型呼叫中心的人工智能市场份额（2017 &2022）
图12 中国不同产品类型呼叫中心的人工智能市场份额预测（2023 &2028）
图13 智能客服机器人
图14 智能质检
图15 智能导航
图16 智能分析
图17 全球不同应用呼叫中心的人工智能市场份额（2017 & 2022）
图18 全球不同应用呼叫中心的人工智能市场份额预测（2023 &2028）
图19 中国不同应用呼叫中心的人工智能市场份额（2017 & 2022）
图20 中国不同应用呼叫中心的人工智能市场份额预测（2023 &2028）
图21 全球主要地区呼叫中心的人工智能规模市场份额（2017 VS2022）
图22北美呼叫中心的人工智能销售额及预测（2017-2028）&（百万美元）
图23欧洲呼叫中心的人工智能销售额及预测（2017-2028）&（百万美元）
图24中国呼叫中心的人工智能销售额及预测（2017-2028）&（百万美元）
图25南美呼叫中心的人工智能销售额及预测（2017-2028）&（百万美元）
图26中东及非洲呼叫中心的人工智能销售额及预测（2017-2028）&（百万美元）
图27 2021年全球前五大厂商呼叫中心的人工智能市场份额
图282021全球呼叫中心的人工智能梯队、第二梯队和第三梯队厂商及市场份额
图29 呼叫中心的人工智能企业SWOT分析
图30 2021年中国和前五呼叫中心的人工智能企业市场份额
图31 呼叫中心的人工智能中国企业SWOT分析
图32 关键采访目标
图33 自下而上及自上而下验证
图34 资料三角测定
