呼叫中心许可证，是增值电信业务经营许可证中的其中一项，第一类增值电信业务，例如：CDN许可证、IDC许可证、ISP许可证；第二类增值电信经营许可证，例如：ICP许可证，EDI许可证，SP许可证，呼叫中心许可证，国内多方通信业务等。呼叫中心许可证分为跨地区和省内业务，如果是申请跨地区业务，是可以在全国范围内开展业务，如果申请省内业务，就只能在当地使用呼叫中心许可证。呼叫中心许可证的办理时间是40个工作日左右。
呼叫中心许可证需要准备的材料：
1、填写办理企业的基础信息资料；
2、办理企业的营业执照扫描件；
3、所有股东的身份证扫描件；
4、三个主要负责人的合同、社保及网络安全负责人相关资质扫描件；
5、呼叫系统购买合同及呼叫系统设备入网许可证扫描件；
6、场地租赁合同和产权证扫描件；
7、中继线租用合同扫描件；
8、业务说明（至少包含坐席数、从业人员数、业务类型、模式）；
9、与业务单位签订的协议扫描件。
申请办理客服中心许可证书常见问题：
1、申请企业营业执照经营范围添加呼叫中心业务；
2、取得呼叫中心许可证后须在一年内开展业务；
3、如企业名称、法人有变更等，须在30日内向通信管理局提出变更申请；
4、客服中心许可证书有效期限为五年，许可证书有效期满前，提前90天进行续期；
5、每年的1-3月份进行年报；
6、跨地区呼叫中心许可证可申请办理95码号，省内呼叫中心许可证可申请办理96码号；
