ISO20000全称信息技术服务管理体系认证，是第一部针对ITSM领域的，也是一套有关如何采用流程方法有效地提供服务以满足客户业务需求的方法。ISO20000规定了向客户有效地提供服务的、一体化的管理过程的相关要求，帮助识别和管理IT服务的关键过程，保证提供有效的IT服务以满足客户和业务的需求。
一、企业应该如何办理ISO20000认证
申请ISO20000信息安全管理体系认证，主要需要经过以下几个流程：
为了降低风险，提高通过率，企业先选择一家咨询公司进行辅导~事半功倍~
在咨询公司的帮助下建立信息安全管理体系，并通过内审和管评。
再由咨询公司推荐或者企业自己选择合适的认证机构，并向机构提交认证申请书、手册、程序文件等资料。
认证机构受理后，会安排审核员进行现场审核，审核结束以后，一般会进行不符合项的整改，整改完成后，就可以获得ISO20000证书啦~
二、企业办理ISO20000认证需要多少费用
ISO20000是根据体系覆盖人数来收取审核费用的，这里的覆盖人数和企业总人数是两个不同的概念，体系覆盖人数是可以小于企业总人数的，人数越多，收费越高。比如覆盖人数100人的企业收费就会比50人的企业高一些~