呼叫中心是什么？
呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。
持有呼叫中心许可证可以做的业务有：
1、交互式语音应答系统;
2、自动呼叫分配系统;
3、全国性95号码;
4、省内96号码。
办理呼叫中心可以给企业带来哪些好处？
1.行业准入门槛。为企业合规经营做好铺垫，否则就是属于超范围经营容易被执法机关列入异常经营名单。
2.高效方便的处理所有电话。呼叫中心的核心便在于电话处理，当电话进入呼叫中心后系统能很快进行响应，并把这个电话按照某种设定好的规则分配给相应的座席，避免了电话沟通中找人的时间浪费。
3.降低企业运营及管理成本。假设企业业务都在电话中进行，或通过呼叫中心结合相关设备来开展业务，企业可以高效快捷的应付业务需要，降低运营成本，呼叫中心的话务统计、座席监控等。
4.提升客户满意度。迅速快捷的响应、VIP绿色通道、个性化的专人服务，让客户的问题在第一时间得到解决，直接提升着客户的满意度。
5.发掘市场机会。创造良好的效益，呼叫中心的外呼系统的使用，能大幅提升电话拨打效率
6.提升良好的企业形象。建立呼叫中心，意味着企业有着统一的办公环境、统一的业务流程，以及统一的对外形象。
7.可以做呼叫中心外包服务。可以承接其他企业的呼叫中心外包服务，为企业带来可观的利润。
