第二类呼叫中心许可证办理材料有哪些

第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证

呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。呼叫中心号码分为全国的和地方的两种类型，全网呼叫中心的就是95开头的号码，地网呼叫中心的就是96开头的号码，呼叫中心许可证每年都需要进行年检。且全网呼叫中心和地网呼叫中心年检是有一定区别的。

呼叫中心业务应用一般是指受企事业等相关单位委托，利用与 公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过公用通信网向用户提供有关 该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。

常见的场景有坐席外包、专员出租、呼叫中心客服、业务外包等。

一、办理方案以及流程

（1） 工信部系统网上提交材料

（2） 工信部初审人员对材料进行初审

（3） 初审没有问题会组织专家评审

（4） 专家评审通过签发受理通知书

（5） 工信部下发管局协查通知当地管局现场核验

（6） 当地管局接到通知通知企业实地核查

（7） 管局把核查结果反馈给工信部

（8） 实地核查通过进入制证阶段

（9） 颁发许可证网上公示

二、网上申请准备基础材料

1、公司营业执照副本扫描件（注册资不少于1000万，范围包含第二类增值电信业务）

2、法人身份证正反面扫描件。

3 股东证件（一级股东为自然人需要提供身份证正反面扫描件）

4、公司许可证负责人、客户负责人、网络安全负责人shebao证明、手机 、邮箱联系方式

5、法人手机 、、座机、以及公司办公地址

6、呼叫中心业务发展计划方案

7 工信部要求补偿其他说明性文件

三、管局现场核查材料

1、 办公场地：提供办公场地租赁协议以及房产证

2、 人员：系统提交三名人员shebao证明、劳动合同、身份证，三名人员在场

3、 营业执照原件（与系统提交一致）

4、 系统提交呼叫中心方案涉及系统 设备、情况核实

5、 注意事项：询问拟开展业务，不能回答催收、营销、外呼等业务