95码号+全网呼叫中心资质怎么申请？申请要求及条件是什么？

95码号+全网呼叫中心资质怎么申请？申请要求及条件是什么？

95码号+全网呼叫中心资质申请指南（2025年Zui新版）

申请要求与条件‌

企业资质要求‌

主体资格‌：必须为依法设立的内资企业（外资企业需额外审批），经营范围需明确包含“经营电信业务”或“增值电信业务”。

注册资本‌：全网呼叫中心资质要求注册资本不低于‌1000万元人民币‌（地网资质为100万元，但95码号需全网资质）。

合规记录‌：企业及主要人员近3年内无违反电信监管规定的处罚记录，未被列入“电信业务经营不良名单”。

人员与设施要求‌

专业人员‌：至少配备3名全职技术人员（如客服主管、技术运维），需提供社保缴纳记录。部分地区要求技术负责人具备通信工程师等资质。

场地与设备‌：固定经营场所面积建议不低于50-100平方米（不同地区要求不同），需配备呼叫中心系统、坐席设备、录音存储等硬件设施。

业务需求与承诺‌

需证明对95码号有真实业务需求（如客户服务、电话调查等），并明确号码仅用于相关电信业务，不得转让或出租。

提交技术方案需合理可行，包括系统架构、容量规划、安全措施等。

申请材料清单‌

企业基础材料‌

营业执照副本复印件（加盖公章）。

公司章程、验资报告或审计报告。

法定代表人身份证复印件及联系方式。

资质与合规材料‌

《全网呼叫中心许可证》原件及复印件（含首页、副页、年检页）。

近3年无违法记录证明（由企业注册地通信管理局出具）。

社保缴纳记录（至少3名技术人员，连续3个月以上）。

技术与场地材料‌

呼叫中心系统截图、服务器照片、设备清单及采购合同。

场地证明（房产证或租赁合同，面积需符合要求）。

技术方案（包括系统容量、安全措施、应急预案等）。

号码申请材料‌

《95码号申请表》（需填写企业基本信息、申请号码类型、使用范围等）。

与基础电信运营商的开通意向协议（证明组网可行性）。

申请流程与周期‌

第一步：申请《全网呼叫中心许可证》‌

流程‌：登录工信部“电信业务市场综合管理信息系统”（tsm.miit.gov.cn），填写申请表并上传材料。

周期‌：约100个工作日（含材料补正时间）。

初审与核查‌：工信部5个工作日内反馈初审结果，必要时派员现场核查（重点检查系统、人员、场地）。

第二步：许可证备案‌

获批后，需在全国31个省市通信管理局备案《全网呼叫中心许可证》。

第三步：申请95码号使用证‌

流程‌：通过同一系统提交95码号申请，上传补充材料（如技术方案、运营商协议）。

周期‌：1-2个工作日批复（审批通过后颁发《95电话号码使用证》）。

第四步：备案与组网‌

95短号审批后，向业务开通省份通信管理局备案号码及组网方式。

自行联系电信运营商（如中国移动、中国联通）完成组网开通。

关键注意事项‌

材料真实性‌：所有材料必须真实有效，伪造租赁合同或社保记录将被列入“不良名单”，3年内禁止申请。

技术方案可行性‌：避免“假大空”描述，需附具体设备型号、带宽配置、安全措施等。

号码使用合规‌：获批的95码号需在1年内启用，且不得转让、出租。工信部会定期抽查，违规者将被收回号码。

年报义务‌：每年1-3月需通过系统提交《电信业务经营许可年报》，逾期未报将被列入“经营异常名录”。