全网呼叫中心许可证如何申请 呼叫中心办理后还需要申请95码号吗？申请材料及流程是什么？

全网呼叫中心许可证申请指南及95码号申请必要性说明

全网呼叫中心许可证申请条件‌

企业性质‌

必须为纯内资企业，股权结构中无外资成分（需追溯至Zui终自然人股东）。

注册资本‌

跨省（全国）经营：注册资本不低于1000万元（认缴）。

省内经营：注册资本不低于100万元（认缴）。

人员与社保要求‌

至少3名员工需在申请期间持续缴纳社保（提供社保证明）。

技术和管理人员不少于10人（需提供资质证明及简历）。

场地与设施‌

实际办公场地（面积≥70㎡），需提供租赁合同或产权证明。

配备呼叫中心系统、硬件设备（如服务器、电话系统）及软件配置。

合规能力‌

三年内无违反电信监督管理制度的违法记录。

具备信息安全保障措施（如隐私政策、数据加密方案）。

经营范围‌

企业营业执照中需包含“增值电信业务”或“呼叫中心业务”等表述。

全网呼叫中心许可证申请材料‌

基础材料‌

企业法人营业执照副本原件及复印件（加盖公章）。

公司章程（加盖工商局档案查询章原件）。

完整详细的股权结构图（法人签字并公司盖章）。

法人及股东身份证明（自然人股东提供身份证，法人股东提供营业执照及章程）。

财务与审计材料‌

验资报告（一年内新设立公司）或审计报告（设立一年以上公司）。

Zui近经会计师事务所审计的企业法人年度财务会计报告。

人员与场地材料‌

主要管理、技术人员的清单列表（含姓名、职务、学历、联系方式等），以及身份证复印件和相关资历证明复印件。

房屋租赁协议或办公场地证明复印件。

3名以上员工社保证明（需覆盖申请及审批期）。

技术与安全材料‌

呼叫中心系统截图、设备清单及采购合同。

网络与信息安全管理制度（含数据备份、应急响应方案）。

业务发展研究报告（包括业务计划、服务项目、收费方案、预期服务质量等）。

组网技术方案（包括网络结构、规模、建设计划、互联方案、技术标准等）。

其他材料‌

公司法定代表人签署的经营基础电信业务的书面申请（内容包括业务种类、覆盖范围、联系方式等）。

公司法定代表人签署的公司依法经营电信业务的承诺书。

行业主管部门前置审批文件复印件（如有）。

员工劳动合同原件（核验后当场退还，需与社保证明、人员列表一致）。

全网呼叫中心许可证申请流程‌

线上提交‌

登录工信部“电信业务市场综合管理信息系统”注册并提交申请，上传所有材料。

初步审核‌

通信管理局对提交的申请材料进行初步审核，确认材料的完整性和合规性。若材料不齐全或不符合法定形式，将在5个工作日内告知补正内容。

现场核查‌

通信管理局对申请企业的办公地点、技术设施进行现场审核，确保企业具备提供服务的能力。

资质审查‌

申请材料和现场考察结果提交至工信部，由工信部进行Zui终的资质审查。审查通过后，颁发《全网呼叫中心许可证》。

领取证书‌

通过终审后，企业可在20个工作日内领取全国经营许可证，有效期为5年。

95码号申请必要性及流程‌

95码号申请必要性‌

若企业需开展全国性呼叫中心业务（如95开头的号码），需在取得全网呼叫中心许可证后申请95码号。

95码号支持全国直接拨号功能，适用于跨地区经营的企业。

95码号申请材料‌

企业法人营业执照复印件。

全网呼叫中心许可证原件扫描件。

三名主要管理人员Zui近一个月的社保证明（加盖红章）。

负责人及联系人身份证（正反面）复印件。

《电话接入号码使用承诺书》。

特殊行业要求：分支机构证明文件复印件（需达到“6省15城市”的Zui低要求）。

95码号申请流程‌

在工信部网站上注册账号，填写相关信息并上传材料，提交码号申请。

工信部审核申请资料，通过后下发95码号批复文件。

持批复文件到当地通信管理局办理相关手续，缴纳费用。

领取码号证书，正式启用95码号。

注意事项‌

申请顺序‌

建议先申请全网呼叫中心许可证，再申请95码号（因码号申请需提供许可证原件）。

材料重叠‌

许可证与95码号申请材料有部分重叠（如营业执照、许可证原件、社保证明等），可同步准备以节省时间。

办理周期‌

全网呼叫中心许可证办理周期常规为5-6个月（含材料准备、审核及现场核查），加急服务可缩短至4个月。

95码号申请周期需根据工信部审核进度确定。

后续维护‌

许可证有效期为5年，到期前需提前90天提交续期申请。

每年1-3月需提交年报，如法人、地址变更需及时办理变更登记。

获证后需在一年内开展业务，否则可能影响续期。