国内多方/呼叫中心双证双证经营 不用担心被处罚 那么办理双证所需材料和要求是什么？

国内多方 / 呼叫中心双证经营全攻略

一、双证必要性

根据工信部 2025 年 7 月 2 日发布的《电信业务经营许可年报工作通知》(信管函〔2025〕130 号)，电销企业必须持有 "呼叫中心业务许可证"(B22 类) 和 "国内多方通信服务许可证"(B24 类)，且双证需与企业主体信息严格绑定，缺一不可，否则将面临停业风险和高额罚款 (Zui高 100 万元)。

二、双证共同要求

1. 企业主体资格

必须是依法设立的内资公司(外资占比必须清零，含港澳台资本)

注册时间≥1 年(部分地区要求)

经营范围必须包含 "第二类增值电信业务" 或具体业务名称 (如 "国内多方通信服务业务"、"呼叫中心业务")

2. 注册资本要求

全网经营(跨省 / 全国)：≥1000 万元人民币(认缴制)

地网经营(省内)：≥100 万元人民币(认缴制)

3. 人员配置

至少 3 名专职人员(技术、管理或客服)

社保要求：

多方通信证：近 1 个月社保记录 (加盖社保局公章)

呼叫中心证：近 3 个月连续社保记录 (必须企业直缴，第三方代缴无效)

4. 场地与设施

办公场地≥50㎡，独立封闭空间 (非共享办公区)

提供租赁合同(租期≥6 个月) 或房产证复印件

有服务器、网络设备清单 (含 IP 地址，禁止仅用 "云服务器" 模糊描述)

具备呼叫中心系统和多方通信平台

5. 其他要求

企业及法人、高管3 年内无电信违法记录

主要管理人员未被列入电信不良名单

三、多方通信许可证 (B24) 材料清单

1. 基础证照类

营业执照副本 (原件彩色扫描件，加盖公章)

公司章程 (加盖工商局档案查询章的Zui新版本)

法定代表人身份证 (正反面原件彩色扫描件)

2. 股权结构证明

完整股权结构图(法人签字 + 加盖公章)，追溯至Zui终自然人或国资主体，标注持股比例

股东身份证明 (自然人股东提供身份证，法人股东提供营业执照及公司章程)

3. 人员证明

3 名员工身份证 (正反面彩色扫描件)

这 3 名员工近 1 个月社保缴纳证明 (加盖社保局公章，含官方验证码)

技术负责人、安全负责人的身份证、任职证明、学历或职称证书 (通信 / 计算机相关专业)

4. 技术方案类

系统架构图和功能说明

网络拓扑图 (标注通话数据流经路径)

服务器清单 (含 IP 地址) 和设备购置发票 / 租赁合同

信息安全保障措施和应急预案

5. 其他材料

业务发展计划和实施方案

依法经营电信业务承诺书 (法定代表人签字盖章)

系统测试报告 (由第三方检测机构出具)

四、呼叫中心许可证 (B22) 材料清单

1. 基础证照类 (同多方通信证)

营业执照副本 (经营范围需含 "呼叫中心业务")

公司章程 (加盖工商局档案查询章)

法定代表人身份证

2. 股权结构证明 (同多方通信证)

完整股权结构图 (追溯至Zui终自然人)

股东身份证明

3. 人员证明

3 名员工身份证 (含数据安全专员)

这 3 名员工近 3 个月连续社保缴纳证明 (企业直缴，加盖公章)

技术负责人简历 (通信 / 计算机相关背景，2 年以上经验) 和资质证书

信息安全负责人、客服负责人身份证和社保证明

4. 技术方案类

呼叫中心系统拓扑图 (标注功能模块及数据流向)

外呼系统和坐席设备清单及证明

数据安全和隐私保护措施

呼叫记录保存方案 (至少保存 6 个月)

5. 其他材料

骚扰电话禁呼承诺书

业务发展报告 (含服务流程和质量保障措施)

若有外包服务，提供合作协议

重要提示：两证不可互相替代，用呼叫中心证开展视频会议属超范围经营 (罚没收入 + 吊销资质)；用多方通信证做电话营销被定性为无证经营 (Zui高罚 100 万元)。

五、双证办理流程与时间

前期准备：确认经营范围含相关业务，增资至要求标准，招聘专业人员并缴纳社保

材料准备：按上述清单准备完整材料 (约 2-4 周)

提交申请：通过工信部 "电信业务市场综合管理信息系统" 或当地通信管理局窗口提交

审核周期：一般45-60 个工作日

领证与备案：获取许可证

六、双证维护要点

有效期：均为 5 年，到期前 90 天申请续期

年检：每年第一季度提交年报 (与双证绑定)

变更：企业名称、法人、注册资本等信息变更后 30 天内办理许可证变更

注销：终止经营前 30 天向原发证机关申请