呼叫中心/国内多方通信许可证年检（年审、年报）怎么申请？申报流程是什么样子的？

呼叫中心 / 国内多方通信许可证年检全攻略

一、年检基本信息

时间： 每年 1 月 1 日至 3 月 31 日 (法定申报期)，4 月为补正期，逾期未报将被列入不良名单并罚款

申报方式： 全程线上办理，通过 "电信业务市场综合管理信息系统"(https://tsm.miit.gov.cn)

适用对象： 持有增值电信业务许可证 (含呼叫中心、国内多方通信服务) 的企业，每年必须进行一次年检

二、申报前准备

1. 区分许可证类型，确定申报机构

全网许可证(跨地区经营)：向工信部申报

地网许可证(省内经营)：向企业注册所在地省级通信管理局申报

2. 必备材料清单 (原件扫描件)

材料类别 具体内容

基本证照 营业执照正副本、许可证原件 (含年检页)、法人身份证

业务材料 年度业务报告 (经营情况、业务量、用户投诉处理)、业务年检报表 (法人签字盖章)

财务材料 上年度财务报表 (资产负债表、损益表、现金流量表)

其他材料 场地证明 (房产证 / 租赁合同)、设备清单、网络安全自查报告、无违规承诺书 (法人签字)

特别提醒： 准备材料时确保所有复印件加盖公章，扫描件清晰完整

三、详细申报流程 (四步走)

1. 登录系统 (1-2 月)

访问 "电信业务市场综合管理信息系统"(https://tsm.miit.gov.cn)

使用企业统一社会信用代码 (法人登录) 或电子营业执照登录

如无账号需提前注册

2. 在线填报 (2-3 月)

步骤：

找到 "电信业务经营许可年报" 入口 (路径：行政许可→法人服务→电信和互联网业务→电信业务经营许可→在线办理→年报)

选择对应许可证类型 (呼叫中心或国内多方通信)

依次填写以下表单:

核心填报内容:

企业基本信息表: 核对企业名称、注册资本、股东结构等 (确保与工商登记一致)

业务开展情况表: 填写已开通业务的用户数量、业务量、收入等数据 (只填已开通业务)

网络安全信息表: 汇报安全管理制度、防护措施、事件处理情况

财务数据表: 上传财务报表并填写关键数据

经营报告: 撰写业务回顾、新增业务、市场分析、未来规划

注意: 系统支持 "暂存" 功能，可分多次完成填报，提交前务必检查所有数据一致性

3. 上传材料并提交

按系统要求上传所有准备好的材料扫描件 (注意文件格式和大小限制)

填写完成后，点击 "保存" 进行系统校验 (标红处需修正)

确认无误后点击 "年报提交"，状态变为 "已报" 即完成申报

4. 审核与结果反馈

审核流程:

初步审核: 材料完整性、格式合规性检查 (约 5 个工作日)

实质审核: 业务合规性、数据真实性审查，可能进行随机现场核查 (4-9 月)

现场核查内容: 实际经营场地、系统功能测试、人员资质、设备清单核对

结果通知:

通过: 在许可证副本加盖年检专用章，记载年度执行情况

未通过: 收到整改通知 (期限一般为 1 个月)，完成整改后重新提交，不通过将被吊销许可证

四、注意事项与常见问题

1. 时间节点谨记

申报期: 1 月 1 日 - 3 月 31 日 (全网建议 2 月底前完成，地网 3 月底前)

补正期: 4 月 1 日 - 4 月 30 日 (系统标注 "补报")

公示期: 5 月份，年检结果将在通信管理局官网公示

2. 常见问题及解决方法

系统登录问题: 忘记密码可通过 "找回密码" 功能或联系主管部门处理

材料缺失: 审核期间会一次性告知补正内容，应及时提交

现场核查准备: 确保场地符合业务规范 (如呼叫中心需独立客服区)、系统功能完整 (录音、统计等)、人员社保齐全

3. 未年检后果

列入电信业务经营不良名单，向社会公示

罚款 (5000-30000 元不等，视情节轻重)

业务受限或暂停，严重者吊销许可证

五、实用建议

提前规划: 建议每年 12 月开始准备次年材料，避免临时赶工出错

专人负责: 指定熟悉业务的人员操作，确保数据准确

数据一致性: 业务数据与财务数据必须匹配，避免逻辑错误

保存凭证: 提交成功后保存系统回执，以备查询